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荣慧谈“融汇地板”的市场应变与创新
大连融汇地板大世界董事长荣慧接受了本刊特约记者采访。 【本刊特约记者】：您对地板行业“危机”的感觉具体解释一下？ 【荣慧】：金融经济危机让世界为之一震，地板行业也在承受着经济危机带来的考验，随之刮起的将是地板洗牌风，我认为2009年是地板行业整合创新的机会，带给我们的是危机中的机遇，虽然拓展和突破营销存在着比平时更大的危险，但是对市场形势的正确分析和判断以及团队智慧的充分合理利用，采取稳重取胜的方式势必会有更好的机遇让我们把握住。 机遇是什么？最重要的是创新，要打造更多创造性的东西，迎合每个人的心态、每个需求都不一样的亮点来做。这两年我研发了很多很多的东西，今年一年我拿出了30多个专利，我感觉机会越来越大。 【本刊特约记者】：谈谈您是怎样坚持推陈出新原则的？ 【荣慧】：首先，要关注和研究80后90后一代的迅速成长，已经成为我们开始面对的主要消费层，他们的感知意识以及对消费品的需求，有着与以前的消费者相差甚远完全不同的消费需求，有思想、有个性，引领的必将是一个全新的产品需求市场，也将会引领一个一个地板行业的又一个新的变革。
其次，要倡导一种美学理念，在短时期内作出快捷的市场定位产品，现在的产品是天然、复古、低调奢华、简约等，后时代产品将更加多元化、特色华、个性化、从产品结构到产品花色，从产品销售到产品铺装。近几年同步对位手工深雕刻地板的出现已经让地板行业出现了一次变革风潮，大规格地板的突破和逐步发展已经又迎合了一部分群众的需求，但是打破常规的铺设方法却没有得到全面的突破，多规格地板的交错拼接并没有大范围的推广和使用，但将会引领地板铺设的变革。 三是坚持科技创新。随着社会科技创新的不断变化，近几年多个品牌纷纷推出概念化地板的消费理念，使消费者对地板的选择有了一个新的认识，但是盲目跟风同质化的特点严重，随着市场的逐渐成熟，消费者对产品的逐渐认知，也对所有品牌的产品层次会有一个全新的要求，随着社会科技的不断进步，以及消费群体的质量、环保等多方面需求意识的提高，就要求我们必须对我们的产品在科技创新等诸多方面有所变化和突破。融汇一直在加快产品的研发速度和产品更新换代速度，为贴合国际国内市场行情，提高产品的品质，进行花色和特色的创新，比如刚刚在3月份上海展会推出的拼花仿古味道的强化木地板和宽规格的仿古系列实木多层地板，突破常规的创新让产品更具特色化和个性化。 四是适应老百姓真正的需求。有了能够适应市场的产品只是完成了消费的三分之一，当顾客购买产品的前、中、后期，我们还必须做好服务，硬件的完美如果没有软件的完善它就是一个失败品，特色的细节服务，将会是消费者最为关心的话题，这么多年“全国30家”的企业一直在倡导服务，并针对市场作出了已经愈加完善的服务，可是服务无止境，我们必须想照顾之所以未想，让消费者体验到更周到细致的服务。装修，一直是令顾客感觉茫然和头痛的事情，如果我们提供更加全方位的服务，增加与建材装修各行业联姻的推行手段，让从业人员兼具多方面装修建材的知识素质会为客户提供更加全方位的服务。“我就是顾客”站在消费者的角度为他们提供售前、售中、售后所有细节工作的贴心服务，消费者的深刻体会就是“没有想不到，只有做不到”不光打造顾客的满意度，而更重要的是忠诚度。
【本刊特约记者】：融汇主打的产品是哪个类型的？ 【荣慧】：我的产品线基本上是这样分的：一是形象产品，这个是实木的地板，规格上区别于同行；二是系列产品，能够量作大，同时也可以做好，就是超大规格的产品；三是个性产品，具有个性化、性价比高的产品；四是防火墙系列产品，就是满足消费者的需求。 【本刊特约记者】：您在渠道营销的模式上有没有改变呢？ 【荣慧】：这方面我们是比较灵活。区域代表或者是直营、或者是配合操作，就是公司直营兼职业经理人合作的方式。还有一部分经销商是由公司指导来做等等，我更看重于每个经销商的特质，他做的最好的一段交给他，然后剩下的方面我的优势可以相互弥补。 胡艳力 |
