汪林朋：2012年居然之家将放缓扩张脚步

近日，有媒体采访了居然之家集团总裁汪林朋，编者对汪林朋的新思路进行了总结归纳。

1、房地产市场的调控对家居行业产生了一定的影响，但不同企业面临的困境不同，调整不是坏事。对于家居行业，回归正轨是必经的阶段，有利于淘汰不正规的企业。放眼全国，很多城市的大街小巷都是家居建材商场，甚至有很多人感觉“做家居=白捡钱”，这是一种非常不正常的现象。家居流通企业追逐“利益”、“数量”的时代过去了。

2、在2011年的整体经济背景之下，居然之家更要慎重的选择开店位置，给厂家和经销商足够的进驻信心。北京等一线城市深受房地产调控的影响，谁再开店，谁就会面临巨大的招商压力。但是二三线城市目前还没有限购的冲击，房地产市场整体坚挺，连带家居行业的市场也比较好过。一线城市需要缜密的设店位置和综合实力，二线城市是未来增长的主要机会。

市场正在萎缩和调整，市场和需求反向演变，导致各大家居卖场之间的竞争加剧。居然之家会考虑家居企业的运营成本，盲目的扩张对于行业是一种伤害。明年，居然之家将稳步发展，放慢扩张脚步。

3、居然之家坚持打“服务”牌，很多消费者来到居然之家主要还是看中我们的服务水平，因此我们要在服务和管理方面不断提升竞争力。居然之家的“绿色环保”、“统一退换货”、“先行赔付”、“同一品牌、统一价”、“送货安装零延时”、“家装零増项”、“红木家具全保真”、“家之尊100%全进口”；接下来我们也将推出“以旧换新”等服务。我认为家居卖场的竞争就是服务的竞争，业态形式的竞争。

4、变“坐商”为“行商”是市场对家居流通业提出的新要求。像以前一样坐在家里等客人再也不能生存了，蛋糕变小了，有限的顾客就在那里，贴心的服务也要配合精准的创新营销。一个卖场做的再好，也不可能囊括所有的消费群体，一味的“贪大”是不健康的发展，应该针对自己的定位做好工作。我们下一步也在研究“以旧换新”等服务升级计划，希望有效的拉动市场，刺激更多的家居消费。同时，2011年将会有更多的家居卖场深入社区，“走出去”是非常重要的一步。