省家协组建“客服部”，10万热线连买家

记者日前从省家具协会了解到，为办好8月17日开幕的中国沈阳国际家博会，自去年下半年始，协会在上海、广州、东莞、深圳、永康、南康、青岛、济南、石家庄、香河、正定、西安、天津、太原、苏州、成都、重庆、北京、长春、哈尔滨、包头、呼和浩特等二十多省市地区的二三级城市，搜集经销商信息，宣传推广展会。这些工作在业内引起了巨大反响，收到显著的推广效果。组委会搜集买家信息近20万个，为参展商争取了第一手资源。

买家客户服务部团队

截止7月中旬，展会各项工作进展顺利，招展工作基本结束；同时，还通过多渠道信息传递实现了对20万买家的正式邀约。

7月初，协会又专门成立了“买家客户服务部”，对买家再次进行重点邀约，通过电话和短信向重点买家通报展会亮点和筹备近况并确认行程住宿。

电话邀约，资料备档

确认买家参展，登记入册

 “买家客户服务部”由12名青年志愿者组成。主要任务是使用最新通讯手段对买家进行邀约确认和组织参展。展会开幕前，对其中2万重点买家再度沟通并通过短信群发、资料派发等工作一对一邀请确认。截至目前，已登记确认参展的买家达到18000多人，组委会还安排专人登记备档买家资料，确保跟踪服务。

确认买家行程住宿，登记备案