【采访时间】：2010年10月20日

【采访地点】：辽宁省家具协会

【采访嘉宾】：辽宁省家具协会秘书长白红

【搜狐家居】在过去的五年中，辽宁的家居业可以说变化很大，辽宁省家具协会在期间也做了很多的工作，您能为我们具体介绍一下吗？

【白红】辽宁省家具协会成立至今已经有十一年了，期间见证了行业的逐步发展。我认为无论是从企业、市场还是行业来说，这十年的发展都是比较快的。近几年，在产业发展方面我们重点做了两个工作：一是建立了以辽宁庄河，阜新彰武为生产基地的产业集群。打造辽宁实木家具之乡的行业发展战略，配合政府开展家具产业园区的建设，这是本着“从行业发展，基地先行”的宗旨开展的一系列的工作。二是为了加快产业集群化，协会配合政府打造了一些相应的工业园。比如东北家具集团中心、彰武板材加工基地、庄河、台安、新民、调兵山等家具产业基地。这些都是省家协协助政府建立的重点项目。这些项目的建设对我省加快形成产业集群的促进作用是非常大的。企业在投资过程中，改善了环境，也壮大了自己。

另外，协会在过去五年中做的比较突出的工作就是行业自律。从05年以后，我们开始每年进行一次行业自律，包括家具、地板、门、橱柜等企业。协会通过各个方面加强行业自律，比如规范企业广告用语，强化产品质量，还有提升规范售后服务和安装等等。协会用一系列的标准和要求对企业进行自我约束，并形成了行业诚信宣言、行规行约等相应文件。协会的举措得到了各级部门的支持，包括政府、质检院、各级工商部门、消费者协会等部门都对协会开展行业自律活动给予了大力支持。

我们在行业自律的过程中也打造了一批自律合格单位。合格单位应该说在整个行业发展当中起到了积极的带头作用，消费者在选购家具的过程中也更愿意选择拥有合格证的企业，可以说协会为消费者严格把控了第一道关。 

回顾这五年来开展的行业自律工作，确实值得欣慰。协会非常注重引导企业，当然一些企业做的也非常好。协会在去年曾组织全省的一些家具商场代表去居然之家参观学习，感受居然之家行业自律的成果。回去之后，这些商场都建立了档案库，把每个进驻的企业都建档备案，并定期更换。这就说明大家确实很有收获，并把学到的东西尽快应用起来。这样，全行业的自检自查工作就充分被调动起来。

在培育品牌工作方面，协会重点开展了一系列本土品牌推广活动。比如“好地板，沈阳造”活动。通过这个活动我们树立了沈阳自己的品牌，通过打造辽宁地板十佳，辽宁门业十佳还有中国实木家具十大品牌。这些品牌的树立，对这个行业起到表率的作用，带动了行业发展。让企业认为只有自己打造品牌，才能做百年企业，只有有了自己的品牌，企业才能够做大、做强。

同时我们还鼓励企业增创沈阳市名牌、沈阳市著名商标、辽宁省名牌、辽宁省著名商标、中国驰名商标。通过这些品牌的带动，行业得到了加速发展。现在，企业不仅因为是辽宁、沈阳的品牌而自豪，而且在东北地区的市场占有率也非常的高。此外，通过这些一系列品牌活动，使全行业发生了积极转变，原来假冒伪劣家具产品的集散地变成了一个有初步影响的品牌的集散地。所以，在过去的五年当中，协会的品牌建设战略在行业健康发展中的作用举足轻重。

说到行业发展就不能不提展会。壮大产业，促进行业快速发展，建立产品集散地，都离不开展览会。比如我国广东、长三角、珠三角是家具行业比较发达的地区，他们都打造了很有影响力的展会。展会推动了产业的发展，产业又反作用于展会，把展会做的更大更强。

另外，展览会是一个交流的平台，互动的窗口。好产品要有好平台去推广，好平台对于企业市场开发和渠道建设都会产生事半功倍的效果。协会多年来一直举办展览会，尤其注重打造中国·沈阳国际地板博览会。这个展会以前是中国林产工业协会地板专业委员会和辽宁省家具协会一起主办的。今年上半年，沈阳市人民政府和中国林产工业协会签订协议联合主办展会，辽宁省家具协会作为承办单位。中国·沈阳国际地板博览会目前在全国的地位，在专业的展览会中仅次于上海，排名第二。在北方是独一无二的！无论是企业宣传、品牌推广，还是抢占北方市场占有率，都要通过这个展会来实现。目前，地板博览会也在深化内涵，开始了从以终端销售向专业客户为目标群体的市场定位 “蜕变”。所以这个地板展览会现在在北方来讲影响非常大，而且很多的企业在年初做计划的时候，就已经把沈阳地板博览会作为一个非常重要的活动去参与。

协会办家具博览会的时间比较早，目前办了将近50届的家具展览。实际上今年涉及到家居类的展会非常多，跟其他的展会不同的是，每年协会在10月2日举办家具展是纯家具类展会，非常专业化。虽然全国有很多类似的展览会，但是从人气、规模和展会整体形象上比较，他们都比中国·沈阳时尚家具展略逊一筹。

在引导消费方面的工作中，协会在05年就分别跟消协、质检院以及龙头企业共同编制了《消费指南》。包括地板《消费指南》、门《消费指南》、陶瓷卫浴《消费指南》等等。企业需要这个载体向消费者传达相关知识，而消费者也迫切希望了解家居用品的使用规范和常识。所以，协会联合了消费者协会，出台了各种家居产品消费指南，让消费者从指南上了解到更多专业的知识，同时也规范了行业标准。我们有很大一批企业也通过消费指南提升了自己的服务意识和销售观念。目前，协会已累计发放了50多万册消费者指南，版本也升级了很多次。此外，协会还开通了投诉电话，让消费者免费咨询各类家居问题。协会目前已经接到投诉电话5万多人次，解决投诉1000余件。得到了消费者、消费者协会，还有企业的高度认可！

协会在企业维权方面也做了很多工作。比如一些企业被一些所谓的调查中心要挟，协会通过律师对这些事情进行交涉，平息了事态。还有一些企业被工商局扣查，协会和工商局进行交涉，本着公平、公正、公开的原则，客观地解决了事件。为企业保全了荣誉，从而保护了企业的合法权益。

在开展行业培训方面，协会鼓励企业“走出去”，省家协领导多次率企业老总出国学习。另外，协会一直与高校联合建立人才培训基地。包括家居设计评比、办公家具招标、行业标准审定等工作都带动了全行业的学习风气。

【搜狐家居】通过您的介绍，我们了解到协会在这五年中为家居行业做了许多切实的工作。那么未来五年，协会将会怎样继续推动行业发展呢？

【白红】协会虽然在过去五年中，取得了一些成绩，但我们深知“任重而道远”。辽宁省家具协会成立十一年来，获得了两次国家先进社会团体的称号，这是上级领导部门对协会工作的充分肯定。协会在过去五年中和搜狐家居、《沈阳晚报》等很多媒体开展了非常愉快的合作，这些媒体对协会的工作非常支持，我再此表示衷心感谢。

今年是“十一五”最后一年，明年开始“十二五”。十二五期间协会要以沈阳为集散中心，打造两个产业集群，一个是辽宁庄河实木基地产业集群。再一个就是彰武北方家具产业基地。并以这两个为主线来开展一系列的活动。另外，协会明年准备在沈阳国际展览中心举办一个大型展览会。我认为家具展这些年没做大的主要的原因就是受展馆的限制。目前，我们用于办展会的展馆面积比较小，而且家具展会中，一个企业不可能只需一、两个展位。要想把这个展会做大，一定要有大的展位空间，否则企业将很难施展。沈阳市的国际展览中心，面积、档次规模都很好，协会明年要努力打造一个大型专业展览会。这对行业和企业都是一个好消息，因为这个展会将会拉动行业更快发展，使产业集群更加优化完善。从而把沈阳提升到北方中心市场的地位，拉动沈阳经济。这个经济拉动是1：9的拉动，包括餐饮、旅游、住宿等等都包括其中。所以协会大力度打造这个新展会，并要在未来几年之内使之在全国展会中占据重要位置。

在这里，我们也希望媒体能给予我们更大的支持，再次感谢搜狐家居这些新闻媒体多年来对我们协会的支持和帮助，让我们大家携起手来，在“十二五”期间迎接辽宁家具业下一个辉煌。