今天的消费者，个人的感知是不稳定的，越来越受到他人的影响；

在这个一个手机就能通晓世界的“扁平化”世界里，来源特别多且可信，大众点评里、淘宝里、微博里、抖音上，一个个的对产品、对事件的不同角度的评价，都对消费者某一时刻的消费决策产生决定性影响，而这就是口碑的力量。

如果还是按照过去一味的企业宣导式、机械式播传，就容易让消费者产生怀疑，导致传播失效。

因此在今天企业通过口碑营销的力量进行品牌价值传播，品牌资产积累就显得尤其重要；

口碑营销有三种典型的打法：参与感，排队效应，粉丝经济。

相信很多人看过，小米的联合创始人黎万强写的一本书《参与感》，他提到用户模式大于一起工程模式，实际上就是我们企业的经营要从经营产品过渡到经营用户，用户才是第一！

企业要构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！也就是：“参与感三三法则”

三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。

三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件

你要明白：这个世界并不是70后80后90后，甚至00后的时代，这个时代永远属于积极参与者。

每一个热爱生活，愿意拥抱生活的人，都有机会与这个世界链接，这个世界就会给你意想不到的惊喜。

眼下，网红美食店排队已成为都市一道独特的风景线。网红的喜茶，排长队带动的聚焦效应，网红美食店总是占据朋友圈的一席。

"排队营销"是利用人群效应的自我炒作以达到类似于马太效应的结果。利用的是人们喜欢跟风、好奇的心理，另一个重要的方面，排队代表着人多，代表着购买产品的人多，这个能从侧面上给这个产品加分。

消费者愿意买大家都喜欢买的东西，这是一种从众心理，也是一种人类喜欢不自觉的融入同类习惯的秉性。

所谓粉丝经济是基于粉丝主观的珍爱而被重新界定的价值经济，在今天，无论是企业，还是个人，如果你没有粉丝，就没有影响力，那么在未来你就是孤军奋战。

空前自由的表达，空前容易集结的群体，点评类平台、微博、微信、短视频、小红书等社交类平台，使的口碑英雄成为可能，企业通过运用微博、微信、自媒体去影响和引导消费者，通过微信举证锁定潜在消费群体，将粉丝转化为顾客，将顾客升级为会员，会员升级为合伙人，进而形成二次裂变，就成为可能。